Não, a LavEasy segue completamente o modelo americano de autosserviço, onde o cliente executa o pagamento e ativa as máquinas.

Ainda não dispomos de atendimento assistido, mas nossas unidades estão com todas as orientações necessárias e nossos equipamentos são bastante intuitivos.

Mesmo assim, se tiver alguma dúvida, pode nos chamar no WhatsApp (85) 981535822, ficaremos felizes em ajudar!

Não. É terminantemente PROIBIDO lavar quaisquer acessórios pets. A lavanderia é destinada tão somente para lavagem de roupas pessoais, cama, mesa e banho. Além de não ser higiênico para as demais lavagens, os produtos injetados automaticamente não são apropriados para os Pets. Para tal serviço procure uma Pet Shop ou loja especializada. Agradecemos a compreensão.

Não, nem no tambor, nem no dispenser. Nem líquido, e, principalmente, nem pó. Nossas lavadoras injetam automaticamente a dosagem que atende ao volume do nosso cesto medidor. Trata-se de um detergente com tecnologia apropriada para máquinas de lavanderia, as quais utilizam apenas 56 litros de água, assim uma adição de sabão pode comprometer a sua lavagem, deixando resíduos nas roupas, pois a mesma está programada para a quantidade que injetamos, segundo orientação do fabricante. Ademais nossos produtos tem a qualidade superior para atender esse tipo de lavagem com pouca água e nenhum molho. Os detergentes domésticos precisam de mais água para diluírem-se e muitas vezes uma quantidade maior e as vezes molho, devido sua qualidade inferior, e outra tecnologia de limpeza. Caso a máquina não consiga retirar toda a espuma produzida pela adição de mais sabão, as peças não estarão devidamente limpas no momento da injeção do amaciante. Resultado será uma roupa mal lavada, mal cheirosa e com resíduos de produtos. Agradecemos a compreensão!

Sim, porém não nos responsabilizamos por essa secagem. Como não teremos como medir o volume e nem o nível de umidade das peças, não temos garantir que a secagem seja eficiente. Quando lavadas em nossas lavadoras, as peças saem com pouca umidade, pois nossas máquinas tem uma centrifugação superior às lavadoras domésticas. Respeitado o limite do nosso cesto, isso garante que a secadora, uma vez selecionada a temperatura correta para a carga, secará por completo todas as peças.

Não. A carga medida em nosso cesto, deverá ser a mesma a ser secada.

O tambor da secadora é maior, não para caber mais roupas, mas para haver espaço de circulação para o ar quente. A junção de cargas lavadas em apenas uma secadora, tanto pode danificar a máquina, quanto não secará completamente todas as peças, deixando-as mal cheirosas. Ademais, a sobrecarga na secadora, como impede a circulação do ar quente corretamente, resultará em roupas amassadas e menos higienizadas. Enquanto restar umidades nas peças, haverá proliferação de bactérias, e por isso o mau odor.

Significa que a porta da lavadora está mal fechada.

Basta apenas abrir e fechar novamente e reapertar INICIAR.

Em todas nossas unidades, por padrão: As LAVADORAS são todas as máquinas debaixo, sinalizadas com numerações ímpares e comunicação visual azul turquesa. As SECADORAS são todas as máquinas de cima, sinalizadas com numerações pares e comunicação visual verde limão.

Não, nem mesmo pisos de banheiro são permitidos, pois não é higiênico para as demais lavagens. Mesmo que faça uma pré-lavagem, as lavanderias automáticas destinam-se à lavagem de roupas pessoais, de cama, mesa e banho.

Agradecemos à compreensão!

Não, pois não é higiênico para as demais lavagens. Mesmo que faça uma pré-lavagem, as lavanderias automáticas destinam-se à lavagem de roupas pessoais, de cama, mesa e banho.

Agradecemos à compreensão!

Não, pois não é higiênico para as demais lavagens. Mesmo que faça uma pré-lavagem, as lavanderias automáticas destinam-se à lavagem de roupas pessoais, de cama, mesa e banho.

Agradecemos à compreensão!

Sim. Para que seu produto tenha efeito e não seja desperdiçado, você pode adicionar uma quantidade moderada (até 200 ml) por ciclo, diretamente no tambor da máquina antes de inserir as roupas, ou se o objetivo for para remoção de manchas pontuais ou encardidos, aplicar sobre elas por 5 minutos antes de inserir na lavadora.

Sim. Para que seu produto tenha efeito e não seja desperdiçado, você pode adicionar uma quantidade moderada (até 200 ml) por ciclo, diretamente no tambor da máquina antes de inserir as roupas, ou se o objetivo for para remoção de manchas pontuais ou encardidos, aplicar sobre elas por 5 minutos antes de inserir na lavadora.

Não, nem no tambor, nem no dispenser. Nossas lavadoras injetam automaticamente a dosagem que atende ao volume do nosso cesto medidor. Trata-se de um amaciante com tecnologia apropriada para máquinas de lavanderias, as quais utilizam apenas 56 litros de água, assim uma adição de amaciante pode comprometer a sua lavagem, deixando resíduos nas roupas, pois a mesma está programada para a quantidade que injetamos, segundo orientação do fabricante. Ademais nossos produtos tem a qualidade superior para atender esse tipo de lavagem com pouca água e nenhum molho. Sem contar que como você não sabe o momento exato da injeção do nosso amaciante, o seu poderia ser adicionado no momento errado, assim impedindo a eficácia do sabão, e da lavagem. Além de uma sobrecarga de amaciante que tanto pode danificar nossas máquinas, quanto suas roupas. Peças como toalhas perderiam a absorção por excesso de amaciante. Resultado será uma roupa mal lavada, mal cheirosa e com resíduos de produtos. Agradecemos a compreensão!

Sim, desde que uma por vez. Uma vez que é o movimento de tombamento aliado à qualidade do sabão que fazem a limpeza, recomendamos que seja lavada somente ela, por ser uma peça muito grande e geralmente de tecido grosso, devido a dificuldade que esse tipo de peça tem em tombar na máquina.

Sim, desde que um por vez, devido ao volume, essa peça tem dificuldade em executar o movimento de tombamento, que é oque juntamente com a qualidade do sabão, realizam a limpeza. Para secar existem restrições, busque por "Posso secar travesseiro?" e leia atentamente.

Depende do material/enchimento do travesseiro. Os de materiais/enchimentos inflamáveis como flocos de espuma, fibra siliconada, viscoelástico (NASA), espuma, bolinhas de isopor, etc. NÃO PODEM SEREM SECADOS COM CALOR, pois correm o risco de explosão. Selecionar SEM AQUECER nesses casos. Os de enchimentos como penas ou lã de fibra de vidro, PODEM IR À SECADORA em temperatura MÉDIA. NOTA: Na dúvida de qual é o material ou enchimento de seu travesseiro ou almofada, não seque. O risco de explosão é real!

Não. Por conter água em movimento, uma vez travada a porta e iniciado o ciclo, NÃO É POSSÍVEL ABRIR mais a porta.

Ao final, aguarde a mensagem OPEN THE DOOR no display para abri-la.

Sim, em alguns casos, até deve, desde que com os seguintes cuidados:

1. Sempre abra devagar, pois as peças estão em circulação, para não serem "cuspidas" para fora;

2. Cuidado ao tocar nas peças, pois poderão estar com altas temperaturas;

3. Sempre com agilidade, pois o tempo mesmo com a secadora parada, estará contando;

4. Sempre reapertar INICIAR após fechar para continuar o ciclo.

NOTA: Em casos de uma carga com peças muito grandes, volumosas e/ou pesadas, como redes, calças jeans, edredons, toalhas, etc. recomendamos que de 15 em 15 minutos você abra a secadora para revirar a carga. Principalmente em cargas com lençóis luvas onde devido o elástico elas formam um bolo "engolindo" as peças pequenas. Mas Lembre-se do item 3 acima, com certa agilidade, pois mesmo parada o tempo está contando.

Não. A medição no cesto visa garantir que sua carga tem o volume correto para as quantidades de produtos injetados automaticamente, uma vez que ele foi a referência do nosso teste de uma lavagem eficaz.

NÃO nos responsabilizamos por lavagens não medidas corretamente em nosso cesto.

NOTA: Busque por "Como faço a medição das roupas no cesto?" e respeite essa regra, é a garantia de uma boa lavagem!

Siga as seguintes orientações:

1. Abra a peça. Nunca ponha dobrada;

2. Solte a peça no cesto. Nunca comprida a carga no cesto, no máximo acomode as peças;

3. O limite é a borda do cesto. Nunca ultrapasse-o.

NOTA: Nossas unidades dispõem de um aviso ilustrado, com essas orientações. Respeite essas orientações, elas são a garantia de uma boa lavagem!

Sim, em casos de roupas delicadas como peças com renda, seda, tecidos delicados, etc. Mas lembre-se de que o saquinho acomode a peça com espaço suficiente para que ela esteja semiaberta dentro. Caso a peça precise ser dobrada para caber, isso pode dificultar a limpeza da peça.