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Perguntas Frequentes
Não, a LavEasy segue completamente o modelo americano de autosserviço, onde o cliente executa o pagamento e ativa as máquinas.
Ainda não dispomos de atendimento assistido, mas nossas unidades estão com todas as orientações necessárias e nossos equipamentos são bastante intuitivos.
Mesmo assim, se tiver alguma dúvida, pode nos chamar no WhatsApp (85) 981535822, ficaremos felizes em ajudar!
Não. É terminantemente PROIBIDO lavar quaisquer acessórios pets.A lavanderia é destinada tão somente para lavagem de roupas pessoais, cama, mesa e banho.
Além de não ser higiênico para as demais lavagens, os produtos injetados automaticamente não são apropriados para os Pets. Para tal serviço procure uma Pet Shop ou loja especializada.
Agradecemos a compreensão.
Não. É proibido adicionar sabão, no tambor ou no dispenser, seja líquido ou em pó.Nossas lavadoras dosam automaticamente a quantidade ideal de detergente de acordo com o volume de roupas do nosso cesto medidor. Utilizamos produtos profissionais, desenvolvidos especialmente para lavanderias, com alta concentração e tecnologia adequada para ciclos de lavagem que utilizam pouca água.A adição de qualquer outro sabão pode comprometer o resultado da lavagem. Detergentes domésticos possuem formulação diferente e, em geral, necessitam de maior volume de água e mais tempo de ação para serem totalmente diluídos e enxaguados.Como nossas máquinas são programadas para a dosagem exata dos produtos que utilizamos, o excesso de sabão pode gerar espuma em excesso e resíduos nas roupas, prejudicando o enxágue e impedindo que o amaciante atue corretamente.Os sensores da lavadora podem interromper o ciclo, não centrifugando as roupas, por entender que ainda tem que retirar a espuma,O resultado pode ser roupas com resíduos de sabão, odor desagradável, toque áspero e roupas não centrifugadas (molhadas).Por isso, pedimos que não seja adicionado qualquer produto à lavagem. Assim, garantimos o melhor desempenho do processo e a qualidade do resultado.Agradecemos a compreensão!NOTA: Nestes casos, não reembolsamos a lavagem!
Sim, porém não nos responsabilizamos por essa secagem.
Como não teremos como medir o volume e nem o nível de umidade das peças, não temos garantir que a secagem seja eficiente.
Quando lavadas em nossas lavadoras, as peças saem com pouca umidade, pois nossas máquinas tem uma centrifugação superior às lavadoras domésticas. Respeitado o limite do nosso cesto, isso garante que a secadora, uma vez selecionada a temperatura correta para a carga, secará por completo todas as peças.
Não. A carga lavada, deverá ser sempre a mesma a ser secada.O tambor da secadora é maior, não para caber mais roupas, mas para haver espaço de circulação para o ar quente.
A junção de cargas lavadas em apenas uma secadora, tanto pode danificar a máquina, quanto não secará completamente todas as peças, deixando-as mal cheirosas. Ademais, a sobrecarga na secadora, como impede a circulação do ar quente corretamente, resultará em roupas amassadas e menos higienizadas.
Enquanto restar umidades nas peças, haverá proliferação de bactérias, e por isso o mau odor.
Não. Produtos adicionais podem causar reações químicas adversas em contato com nossos produtos super concentrados, causando excesso de produtos difíceis de serem enxaguados ou espuma excessiva, que a lavadora por trabalhar com pouca água não conseguirá retirar.
Em caso de muita espuma, os sensores das lavadoras podem pular a etapa da centrifugação, por entender que ainda tem que retirar a espuma.Resultado, ciclo de lavagem interrompido, lavagem não concluída, roupas molhadas. E neste caso, não fazemos reembolso!
Agradecemos à compreensão!
Não, é proibido a adição de quaisquer produtos, seja no tambor ou no dispenser.Produtos adicionais podem reagir com nossos detergentes superconcentrados, causando excesso de espuma ou resíduos difíceis de enxaguar. Como nossas lavadoras utilizam pouca água para maior eficiência, elas podem não conseguir eliminar esse excesso.Isso pode interromper o ciclo de lavagem, impedir a conclusão do processo e deixar as roupas molhadas.NOTA: Neste caso, não reembolsamos a lavagem.
Não, é proibido a adição de quaisquer produtos â lavagem, seja no tambor, ou no dispenser. Nossas lavadoras injetam automaticamente a dosagem que atende ao volume do nosso cesto medidor.Trata-se de um amaciante com tecnologia apropriada para máquinas de lavanderias, as quais utilizam apenas 56 litros de água, assim uma adição de amaciante pode comprometer a sua lavagem, deixando resíduos nas roupas, pois a mesma está programada para a quantidade que injetamos, segundo orientação do fabricante. Ademais nossos produtos tem a qualidade superior para atender esse tipo de lavagem com pouca água e nenhum molho.Sem contar que como você não sabe o momento exato da injeção do nosso amaciante, o seu poderia ser adicionado no momento errado, assim impedindo a eficácia do sabão, e da lavagem. Além de uma sobrecarga de amaciante que tanto pode danificar nossas máquinas, quanto suas roupas. Peças como toalhas perderiam a absorção por excesso de amaciante. Resultado será uma roupa mal lavada, mal cheirosa e com resíduos de produtos.NOTA: Neste caso, não reembolsamos a lavagem!
Sim, desde que 01 (uma) por vez.
Uma vez que é o movimento de tombamento aliado à qualidade do sabão que faz a limpeza, recomendamos que seja lavada somente ela ou adicionadas algumas poucas peças pequenas e leves como: blusinha dry, fronha, camiseta básica, pois ajuda no tombamento (batimento das peças entre sim).NOTA: Lavar mais de 01 (uma) rede ou 01 (uma) rede com muitas outras peças, pode causar desequilíbrio na carga na hora da centrifugação, e a lavadora interromper o ciclo para proteger seu mecanismo.
Resultando em peças com resíduos de sabão, odor desagradável, toque áspero e peças não centrifugadas (molhadas).
Neste caso, não reembolsamos a lavagem!
Sim, desde que 01 (um) por lavadora, devido ao volume, essa peça tem dificuldade em executar o movimento de tombamento, que é oque juntamente com a qualidade do sabão, realiza a limpeza. Adicione algumas poucas peças pequenas e leves como: blusinha dry, fronha, camiseta básica, pois ajuda no tombamento (batimento das peças entre sim).
NOTA: Para secar existem restrições, busque por "Posso secar travesseiro?" e leia atentamente.
Depende do material/enchimento do travesseiro.
NÃO PODEM SEREM SECADOS COM CALOR, os de materiais/enchimentos inflamáveis como: flocos de espuma, fibra siliconada, viscoelástico (NASA), espuma, bolinhas de isopor, etc. , pois correm o risco de inflamarem, causando explosão. Selecionar SEM AQUECER nesses casos.PODEM IR À SECADORA, os de enchimentos como penas ou lã de fibra de vidro, e não mais que 01 (um) travesseiro por secadora, pois devido ao seu volume, podem não secar completamente.
NOTA: Na dúvida de qual é o material ou enchimento de seu travesseiro ou almofada, não seque. O risco de explosão é real!
Sim, em alguns casos, até deve, desde que com os seguintes cuidados:Sempre abra devagar, pois as peças estão em circulação, para não serem "cuspidas" para fora;Cuidado ao tocar nas peças, pois poderão estar com altas temperaturas;Sempre com agilidade, pois o tempo mesmo com a secadora parada, estará contando;Sempre reaperte INICIAR após fechar para continuar o ciclo.NOTA: Em casos de uma carga com peças muito grandes, volumosas e/ou pesadas, como redes, calças jeans, edredons, toalhas, etc. recomendamos que de 15 em 15 minutos você abra a secadora para revirar a carga. Principalmente em cargas com lençóis luvas onde devido o elástico elas formam um bolo "engolindo" as peças pequenas. Mas Lembre-se do item 3 acima, com certa agilidade, pois mesmo parada o tempo está contando. E não esqueça de reapertar INICIAR para continuar a secagem.
Não. A medição no cesto é obrigatória e visa garantir que sua carga tenha o volume correto para as quantidades de produtos injetados automaticamente, uma vez que ele foi a referência da nossa configuração para uma lavagem eficaz.Não reembolsamos lavagens que resultem erradas por excesso de cargas e/ou não medidas corretamente em nossos cestos.NOTA: Busque por "Como faço a medição das roupas no cesto?" e respeite essa regra, é a garantia de uma boa lavagem!
Siga as seguintes orientações:
Abra a peça. Nunca ponha dobrada;
Solte a peça no cesto. Nunca comprida a carga no cesto, no máximo acomode as peças;
O limite é a borda do cesto. Nunca ultrapasse-o.
NOTA: Nossas unidades dispõem de um aviso ilustrado, com essas orientações. Respeite essas orientações, elas são a garantia de uma boa lavagem!
Sim, em casos de roupas delicadas como peças com renda, seda, tecidos delicados, etc.
Mas lembre-se de que o saquinho acomode a peça com espaço suficiente para que ela esteja semiaberta dentro. Caso a peça precise ser dobrada para caber, isso pode dificultar a limpeza da peça.NOTA: A adição de vários saquinhos com peças dobradas, compromete a medição do volume no cesto. Use com moderação, distribua-os em várias máquinas, ou diminua a carga, de forma que não atinge o limite do cesto para compensar.
Não, é proibido a adição de quaisquer produtos, seja no tambor ou no dispenser.Produtos adicionais podem reagir com nossos detergentes superconcentrados, causando excesso de espuma ou resíduos difíceis de enxaguar. Como nossas lavadoras utilizam pouca água para maior eficiência, elas podem não conseguir eliminar esse excesso.Isso pode interromper o ciclo de lavagem, impedir a conclusão do processo e deixar as roupas molhadas.NOTA: Neste caso, não reembolsamos a lavagem.
Não, é proibido a adição de quaisquer produtos, seja no tambor ou no dispenser.Produtos adicionais podem reagir com nossos detergentes superconcentrados, causando excesso de espuma ou resíduos difíceis de enxaguar. Como nossas lavadoras utilizam pouca água para maior eficiência, elas podem não conseguir eliminar esse excesso.Isso pode interromper o ciclo de lavagem, impedir a conclusão do processo e deixar as roupas molhadas.NOTA: Neste caso, não reembolsamos a lavagem.
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